0
✨ সাধারণ জিজ্ঞাসা ও সমাধান

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) — China Zone

China Zone থেকে জুয়েলারি কেনাকাটা, কোয়ালিটি, ডেলিভারি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

০১

আপনারা কী ধরণের জুয়েলারি বিক্রি করেন?

আমরা সরাসরি চায়না থেকে আমদানিকৃত এক্সক্লুসিভ ব্রাইডাল সেট, পার্টি নেকলেস, ট্রেন্ডি চোকার, প্রিমিয়াম ইয়াররিংস, ঝুমকা, ফিঙ্গার রিং, ব্রেসলেট ও কোরিয়ান ফ্যাশন জুয়েলারি খুচরা ও পাইকারি মূল্যে সরবরাহ করি।

০২

আপনাদের জুয়েলারিগুলো কি অরিজিনাল চায়না প্রোডাক্ট?

হ্যাঁ, China Zone-এর প্রতিটি পণ্য ১০০% অরিজিনাল চায়না ইমপোর্টেড। নিখুঁত ডায়মন্ড-কাট স্টোন, প্রিমিয়াম গোল্ড ও রোডিয়াম কোটিং পলিশের মাধ্যমে তৈরি, যার ফিনিশিং অত্যন্ত মসৃণ ও প্রিমিয়াম।

০৩

জুয়েলারির কালার কি সহজে নষ্ট বা ফেড হয়ে যাবে?

না, আমাদের জুয়েলারিতে উচ্চমানের ইলেক্ট্রোপ্লেটিং পলিশ থাকায় কালার দীর্ঘস্থায়ী হয়। তবে যেকোনো ফ্যাশন জুয়েলারির দীর্ঘস্থায়ী গ্লসি ভাব ধরে রাখতে পানি, পারফিউম ও অতিরিক্ত ঘাম থেকে দূরে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

০৪

অর্ডার করার নিয়ম এবং পেমেন্ট সুবিধা কী?

ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি কার্টে যোগ করে অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ ও ফেসবুক ইনবক্সে প্রডাক্টের ছবি পাঠিয়ে অর্ডার করা যায়। ঢাকা ও ঢাকার বাইরে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে। ঢাকার বাইরে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম নেওয়া হতে পারে।

০৫

ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

ঢাকার সিটির ভেতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে হোম ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া হয়।

০৬

ডেলিভারির সময় পণ্য ভেঙে গেলে বা ভুল এলে করণীয় কী?

আমরা প্রতিটি জুয়েলারি বাবল র্যাপ ও হার্ড বক্সে সুরক্ষিত করে পাঠাই। তবুও কুরিয়ারে কোনো ক্ষতি হলে বা ভুল পণ্য গেলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের হটলাইনে জানান এবং একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও পাঠান। আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করে দেব।

০৭

পাইকারি (Wholesale) বা বাল্ক অর্ডারের সুযোগ আছে কি?

হ্যাঁ, অনলাইন রিসেলার এবং শপের জন্য আমাদের বিশেষ পাইকারি রেটের ব্যবস্থা রয়েছে। পাইকারি ক্যাটালগ এবং কোটেশনের জন্য আমাদের চকবাজার শোরুমে সরাসরি আসতে পারেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে পারেন।

০৮

আপনাদের ফিজিক্যাল শোরুমের ঠিকানা কোথায়?

আমাদের শোরুমের ঠিকানা: চকবাজার টাওয়ার, ২/১ (গ্রাউন্ড ফ্লোর), চক সার্কুলার রোড, চকবাজার, ঢাকা ১২১১। সরাসরি এসে পণ্য দেখে কেনাকাটার সুবিধা রয়েছে।

আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি?

আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সপ্তাহের ৭ দিনই সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত।

0